Digitalisation de la profession comptable : remettre l'expérience client au coeur de la profession

Qu’est-ce que la digitalisation comptable ?

La digitalisation comptable est la définition donnée à l’ensemble de changements technologiques qui révolutionnent la façon dont les experts-comptables conçoivent et exécutent leurs missions.

La digitalisation de la comptabilité repose sur un principe de conversion des processus et des données sous format électronique. Une transition permise par les nouvelles technologies de la comptabilité : intelligence artificielle (IA), cloud hosting, blockchain, reconnaissance optique des caractères, etc. Les comptables font face à un afflux massif d’outils et solutions connectées.

Digitalisation comptable : repenser la relation client

La comptabilité digitale n’est pas seulement une question de technologie ; il s’agit en fait d’une toute nouvelle façon de penser et d’entrer en relation avec les clients. Toujours plus connectés, ceux-ci attendent de leur cabinet d’expertise-comptable plus de réactivité, des rapports en temps réel, une communication fluide et transparente, etc. Des problématiques auxquelles répondent les nouvelles technologies de la comptabilité.

Comptabilité et nouvelles technologies : l’avenir ou la fin du comptable ?

Robotisation comptable, compta « low cost » voire ubérisation comptable… L’abondance des nouvelles technologies a généré un certain scepticisme au sein de la profession. D’autant craignent que la relation traditionnelle en face à face avec les clients soient remplacés par une expérience plus impersonnelle, et entraîne une érosion de la confiance. D’autres y voient des prestations au rabais, des plateformes de robots-comptables, de solutions « tout en un », etc.

Pourquoi digitaliser sa comptabilité ?

Il est incontestable que le développement exponentiel du numérique et l’évolution marquée des modes de comportement des clients ont entraîné un changement fondamental dans la relation entre l’expert-comptable et son client.

C’est justement là que la technologie entre en jeu. Si elle est utilisée de manière appropriée, elle peut contribuer à restaurer la relation entre l’expert-comptable et son client. Le rôle de conseiller de l’expert-comptable est de plus en plus complexe. En plus des besoins financiers de son client, il doit prendre en compte ses exigences juridiques, fiscales et sociales, tout considérant sa stratégie commerciale et sa situation internationale.

L’expert-comptable, bras droit du dirigeant : plus « expert » et moins « comptable »

Cette évolution crée de nouveaux défis pour l’expert-comptable et l’oblige à adapter constamment son approche aux différents types de clients et d’entreprises. Elle l’oblige également à comprendre qu’ils font désormais partie d’un écosystème plus large impliquant non seulement des clients et des partenaires, mais aussi d’autres professionnels qui peuvent les aider à fournir de meilleurs services à leurs clients.

Avec les nouvelles technologies de comptabilité, les experts-comptables peuvent conforter leur statut de conseiller. Ils consacrent plus de temps aux services aux clients et moins de temps aux tâches de routine. Grâce aux audits comptables numériques, ils peuvent établir des rapports financiers en temps réel.

Si les avantages de la comptabilité digitale sont indéniables, la numérisation comporte aussi des défis : la gestion des risques de sécurité des données liés aux services de cloud computing ou la protection de la vie privée des clients dans un environnement de plus en plus ouvert où tout est partagé sur des réseaux sociaux comme LinkedIn ou Facebook n’en sont que deux exemples.

Quel est l’impact de la digitalisation sur la profession d’expert-comptable ?

Les enjeux de digitalisation en comptabilité sont doubles : faire correspondre leurs services aux besoins des clients et se mettre en conformité avec les exigences de la DGFIP, notamment en termes d’e-invoicing et d’e-reporting.

Les experts-comptables devront s’adapter à la nouvelle réalité en développant leurs propres compétences dans ce domaine. Pour ce faire, ils devront :

• Mettre à jour leurs connaissances en matière de logiciels et de technologies ;
• Développer leurs propres compétences dans ce domaine ;
• Adapter leur offre de services pour répondre aux besoins des clients ;
• Créer de nouveaux modèles commerciaux qui tiennent compte de ces changements.

Comment digitaliser la fonction comptable ?

Pour rester compétitifs à l’ère numérique, les cabinets comptables doivent rendre leurs processus plus efficaces et plus transparents afin de se concentrer sur les services qui apportent une réelle valeur ajoutée aux clients.

Voici quatre domaines clés dans lesquels les cabinets peuvent améliorer leur offre de services en utilisant la technologie :

• La récupération des pièces comptables ;
• La génération de rapports en temps réel ;
• L’automatisation de la tenue et de l’établissement des comptes ;
• L’optimisation des paiements des clients ;

Mais surtout, la grande force de la "compta digitale" réside dans l’interopérabilité des solutions. Par exemple, de plus en plus de cabinets utilisent des services en Cloud hosting tels que Xero ou QuickBooks couplés à une solution de gestion électronique. L’expert-comptable peut accéder à ses données à distance et les intégrer à d’autres applications (outils de paiement des factures, de facturation, etc.)

100 % cloud, Libeo est une solution de gestion de la relation entre client expert-comptable. Parmi ses fonctionnalités, Libeo inclue :

• La collecte automatique des factures ;
• Le paiement des factures d'achat ;
• Le rapprochement bancaire ;
• La mise en place de circuits d'approbation et de règles d'automatisation ;
• L'analyse de trésorerie

Enfin, la plateforme s’intègre avec les meilleurs logiciels du marché pour automatiser l'export vers la comptabilité et la synchronisation bancaire.